Vaikka koko henkilökunta osallistuukin verkkosivujen sisällön tuottamiseen, on luonnollista, että joillakin on eriytyneet vastuut. Tästä muodostuu hierarkia, jonka sisäistäminen helpottaa päättämään eri tilanteissa toimenpiteistä omalta kohdaltaan. Kuopion Matkailupalvelussa on seuraavat tunnistettu seuraavat käyttäjätaso

Verkkosivuston käyttämisessä on viisi tasoa:

Hallinnoija       

Sivuston teknisestä hallinnoinnista vastaa Travelneer Ky Joensuusta. He hallinnoivat viime kädessä myös muita käyttäjätasoja. Travelneer Oy:n yhteyshenkilö on Pekka Rönkkönen, email: pekka.ronkkonen@travelneer.fi  tai puh: 050 340 1705.

Pääkäyttäjä    

Pääkäyttäjällä on oikeus antaa ylläpitäjäoikeudet valitsemilleen henkilöille. Tässä roolissa toimii Wille Markkanen. Pääsääntö on, että kaikki muut Kuopion Matkailupalvelun työntekijät ovat ylläpitäjiä.

Ylläpitäjä        

Ylläpitäjä tuottaa sisältöä sivustolle.  Käytännössä KMP:n henkilökunta. WordPressissä tämä termi on päätoimittaja.

Yritys                 

Yritys-taso on tämän verkkopalvelun ”erikoisuus”, sillä erityisen tietoalustan kautta alueen matkailuyrityksillä ja tapahtumilla on mahdollisuus syöttää omat tietonsa verkkosivustolle. Mahdollisuuden tähän antavat verkkopalvelun ylläpitäjät, jotka voivat erityisen tietoalustan kautta lähettää tiedonsyöttöä varten linkin yritykselle.

Käyttäjä           

Käyttäjä on tavallinen surffaaja, joka etsii sivustolta tietoja.