Yrityksen sisällä tulee olla selkeästi määritelty se yrityksen työntekijöihin liittyvät periaatteet verkossa toimimiselle. Esimerkiksi Kuopion Matkailupalvelussa noudatetaan seuraavia periaatteita.
- Jokaisella yrityksen työntekijällä on oikeus ja velvollisuus osallistua verkossa tapahtuvien toimenpiteiden toteutukseen.
- Joillakin henkilöillä on erityisesti nimettyjä vastuita. Se ei tarkoita, että muut eivät osallistuisi toimintojen toteutukseen, vaan kaikilla on myös velvollisuus osallistua mahdollisuuksiensa rajoissa. Esimerkiksi jos havaitsee verkkosivuilla kirjoitusvirheen, on jokainen havaitsija itse velvollinen korjaamaan virheen, eikä tehtävää voi ”nakittaa” eteenpäin.
Sosiaalisessa mediassa toimimiselle on lisäohjeita.